🔄 Políticas de Reembolso, Garantía y Derecho a Retracto

En Technology HDA, buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente, cumpliendo con la normativa vigente en Chile.

1. Derecho a retracto (compras online)

De acuerdo con la Ley N°19.496, en las compras realizadas a través de nuestro sitio web, el cliente cuenta con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer su derecho a retracto, es decir, arrepentirse de la compra sin necesidad de expresar motivo alguno.

2. Condiciones para ejercer el retracto

Para hacer válido el derecho a retracto, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original
  • Debe incluir todos sus accesorios, manuales y elementos originales
  • Presentar comprobante de compra (boleta o factura)

3. Envío del producto por retracto

  • El cliente deberá enviar el producto por su cuenta y costo dentro del plazo de 10 días corridos.
  • Technology HDA no asume los costos de envío asociados al retracto por arrepentimiento.
  • El producto debe ser enviado previa coordinación con nuestro equipo.

📌 El plazo se considera cumplido siempre que el envío se haya realizado dentro de los 10 días corridos.

4. Reembolso del dinero

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso.
  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • El plazo de devolución del dinero es de 5 a 15 días hábiles, según la entidad financiera.

5. Garantía legal

Independiente del derecho a retracto, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, aplicable en caso de:

  • Falla de fabricación
  • Producto defectuoso
  • Producto que no cumple con lo informado

En estos casos, el cliente podrá optar por:

  • Reparación
  • Cambio
  • Devolución del dinero

📌 En situaciones de falla atribuible a Technology HDA, los costos de envío serán asumidos por la empresa.

6. Exclusiones

No aplica el derecho a retracto ni reembolso en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso
  • Productos manipulados por terceros
  • Productos con sellos de seguridad rotos
  • Productos de uso personal, por razones de higiene, salvo falla de origen

7. Procedimiento de solicitud

Para solicitar retracto, garantía o reembolso, el cliente debe contactarnos a través de:

📧 contacto@technologyhda.cl

Indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud
  • Evidencia si corresponde (fotos o videos)

8. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado estas Políticas de Reembolso, Garantía y Derecho a Retracto.